[RPA] RPA란?

RPA는 로보틱 처리 자도오하를 뜻하는 'Robotic Process Automation'의 줄임말로 규칙이 규정된 반복적인 단순 업무를 자동화하여 빠르고 정밀하게 수행하는 것을 의미한다. 

 

RPA 대상

 

RPA는 인지 기술( 규칙 엔진 기계 학습 · 인공 지능 등)을 활용하여 주로사무직 업무를 효율화 · 자동화한다.

인간의 보완으로업무를 수행할 수 있기 때문에 가상 지적 노동자 또는, 디지털 노동자(Digital Labor)라고 불리기도 한다.

단순한 소프트웨어 솔루션을 넘어 디지털 동료 또는 가상 노동력의 개념을 지향한다.  

 

 

물리적 로봇 vs 소프트웨어 로봇

물리적 로봇 : 로봇 팔과 같은 물리적인 장치가 미리 프로그램된 작업을 반복적으로 수행한다.

   

장점

• 육체적 한계 극복
• 생산속도 향상
• 정밀도 향상
• 24시간/ 7일 항시 가동
• 불량 감소
• 비용 절감
• 근로자의 창의적 업무 투입

 

소프트웨어 로봇 : PC나 웹상에서 프로그램된 작업을 반복적으로 수행하게 된다.

 

장점

• PC 기반
• 에러 감소
• 정확도 향상
• 처리량 증가
• 사무직 노동자의 창의적 업무 투입
• 24시간 / 7일 항시 가동

 

RPA의 목표 

프로그래밍 기반의 자동화를 통해 IT 지식이 적은 실무 부서 직원의 직접적인 조작으로 업무 자동화를 구축하는 것이다. RPA 솔로션의 개발, 발전 목표는 실무 부서 직원이 간단한 조작으로 소프트웨어 로봇을 구축하고, 최소화된 교육을 통해 운영할 수 있도록 하는 것이다.

 

개념

1. 사무자동화 관련 업무가 실무 부서의 셀프서비스로 가능합니다.

사무 자동화의 자체 수행을 통해 실무 부서는 더 높은 자율성을  가지게 되고, RPA를 사용하면서 보다 창의적인 아이디어 생산에 투자하여, 실적 향상을 만들 수 있다.

 

2. 회사의 고급 IT 기술 자원이 ERP 시스템 BPM 시스템, 기업 IT 시스템 구축과 운영 같은 전략적이고 핵심적인 업무에 집중할 수 있다.

 

장점 : 기존의 자동화 사업에 대한 좋은 보완 수단으로 사용될 수 있고, 업무 운영의 효율성 · 품질 · 비용의 개선할 수 있다

 

 

 

RPA 용어와 설명

RPA 용어	설명
업무 프로세스, 비즈니스 프로세스	RPA가 자동화하는 업무 진행과정 ex) AS 문의 접수 콜센터 → AS 고객 요청 접수 → 고객 정보 입력 → AS 기사 스케줄 추가 → AS 기사 방문 및 처리 → 결과 보고 및 입력
디지털 로봇, RPA 로봇, RPA 봇	RPA 솔루션이 실행하거나 관리하는 클라이언트 소프트웨어로자료 수집, 자동 입력, 자동 분류 같은 실질적인 업무를 수행하는 프로그램
디지털 노동자	RPA 솔루션이 사람의 업무를 대체하거나 임직원 같이 협업을 하는 수준에 다다른 개념이다.
오케스트레이터	RPA 로봇 또는, 프로그램을 관리하는 매니저 프로그램을 의미한다.
봇 스토어	애플의 앱 스토어 같이 RPA 관련 라이브러리, 모듈, RPA 봇 등을 선택, 구입할 수 있다. 봇을 추가 할수록 필요한 기능이 업그레이드 된다.